애플 아이디 잠김 미성년 자녀 계정 비활성화 해결 방법

 

만 13세 미만 미성년자의 애플 아이디의 경우 보호자 부모 동의가 필요

 

애플 아이디의 경우 만 13세 미만의 미성년자의 경우 아이디를 생성 삭제 하려면 보호자의 동의가 필요합니다. 최초 애플 아이디를 생성하기 위해서는 부모 및 법정 보호자의 동의가 필요하기 때문에 아이디의 삭제와 변경도 보호자의 동의가 필요합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

애플 아이디의 미사용 계정보호 - 휴면계정(?)

 

2년 전  우리 집 초등학생 자녀는 구형 아이폰을 사용하고 있는데, 초등학교에 입학하며 초등학생폰을 사달라는 아이의 요청에 젬폰을 구매했고, 그 폰을 2년 사용했습니다. 그러던 초등 아이가 이제 좀 컸다고 아이폰을 쓰고 싶다고 하네요. 시간 참 빠름을 또 느낍니다.

 

백 수십만원이 넘어가는 아이폰을 새로 구매하는 것은 초등학생 수준에 과하다고 판단하고, 내가 사용하던 아이폰을 물려주기로 결정하고 폰 세팅에 들어갔습니다.

 

초등학생 스마트폰 젬 꾸러기폰 구매 후기

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이래저래 아이폰을 초기화하고 자녀 계정 애플 아이디를 로그인하려는데, 이게 도무지 되지 않는다.

 

 

애플 아이디 로그인 오류 - id.apple.com

 

 

애플 기기 이용자라면 적극적으로 고객센터의 도움을 받자

 

애플 아이디 자녀 계정 활성화를 시도하며 내가 겪은 증상은 다음과 같다. 

 

• id.apple.com에서 자녀의 아이디로 로그인 안됨 (비번 분명 맞는데)
• 암호 재설정 창에서 보안문자를 입력하여도 안됨 This Apple ID is not active
• 아이클라우드 가족 관리 창에서 자녀 계정 아이디 변경 안됨 

 

 

 

 

 

 

 

 

결론부터 말하면 이러한 아이디 보호 상태는 스스로 해결 불가입니다. 바로 애플에서 계정보호를 하고 있는 것인데요. 가장 빠른 해결 방법은 애플 고객센터 상담사와 전화 통화를 하는 것이며, 원격지원으로 화면을 공유하면서 상태를 진단해 주니 정확한 판단이 가능합니다. 

 

자녀 계정 활성화를 위해 상기와 같은 상태가 계속되고 계정 활성화가 안되는 현상. 애플 측에 의하면 이와 같은 현상은  장기간의 미사용 아이디나 계속적인 비번 틀림 등으로 인해 아이디가 보호받고 있는 상태라고 볼 수 있다고 합니다.

 

명확한 사유는 애플측에서도 말하지 않으나 일종의 휴면 계정 상태로 전환이 되는 것 같습니다. (애플 측에서는 휴면계정이라는 표현은 사용하지 않는다고 함.)  이와 같이 아이디가 보호 조치를 받는 상태의 경우 애플 측에서 보호 해제 조치를 요청하고 24시간 이후 다시 로그인을 시도해 보라고 제시합니다.

 

애플 아이디 재설정 화면

 

24시간이라는 시간은 아마도 애플 본사의 서버에서 계정에 대한 관리를 하고 있어서 그렇지 않을까 추측해봅니다. 다음날 계정에 로그인을 시도해 보니 다시 암호를 설정할 수 있는 창으로 진행이 되네요.

 

자녀의 계정 뿐 아니라 본인의 애플 아이디라도 장기간 미사용으로 보호 상태로 전화될 수 있는데, 이러한 경우 때문에 이 글을 보게 된 분이라면 지체하지 마시고 애플 고객센터와 전화 혹은 채팅 상담하시기 바랍니다.